Nova Strings Hit the Right Note - hudobné príslušenstvo

Takmer pred 13 rokmi, po dlhej kariére v obchode s hudobnými nástrojmi, Xia Jin jedného dňa dostal chuť podnikať. Opustil spoločnosť Eastman Strings, predajcu hudobných nástrojov, kde bol riaditeľom, a založil spoločnosť Nova Strings v Gaithersburgu v Marylande, veľkoobchodného predajcu orchestrálneho príslušenstva so strunovými nástrojmi.

„Spoločnosť Eastman Strings mala divíziu príslušenstva. Xia si túto divíziu v podstate vzal so sebou a z nej sa stala naša spoločnosť,“ vysvetľuje Gordon Roberts, manažér predaja a marketingu spoločnosti Nova Strings.

Spoločnosť Nova Strings, ako veľkoobchodník so špecializovaným marketingom, nepredáva hudobné nástroje. Je to pravdepodobne jedna z dvoch spoločností v krajine, ktoré predávajú iba príslušenstvo pre husle, violy, violončelá a basgitary.

Firma má vo svojom sklade s rozlohou 80,000 XNUMX metrov štvorcových široký sortiment príslušenstva vrátane produktov ako kolofónia AB, podbradníky, koncové kotvy Xeros, metronómy, hmatníky, sláčiky a puzdrá. Ich zákaznícku základňu tvoria prevažne špecializované obchody s husľami a niektorí husliari, ktorí sa živia výrobou hudobných nástrojov.

„Predávame súčiastky pre husliarov, ktoré sa používajú na nástroje, ako sú napríklad vlasy na sláčiky pre výrobcov sláčikov a kobylky pre výrobcov huslí,“ hovorí Roberts.

Napriek tomu, že je Nova Strings malým hráčom v odvetví hudobných nástrojov, odlíšila sa od svojich konkurentov v niekoľkých ohľadoch.

„Sme veľmi malí, efektívni a máme veľmi nízke režijné náklady v porovnaní s našimi väčšími konkurentmi, ktorí tiež predávajú hudobné nástroje,“ poznamenáva Roberts.

„Sme plne automatizovaní s vynikajúcou kontrolou zásob, takže len zriedka máme tovar vypredaný. Naši zákazníci sú veľmi lojálni a mnohí z nich sú zvyknutí na to, že keď nám volajú s objednávkou, nemusia poznať ani čísla skladových položiek. Stačí nám povedať, čo chcú.“

„Pretože pracujeme tak efektívne, dokážeme objednávky odoslať v ten istý deň. Ako spoločnosť orientovaná na ľudí našim zákazníkom veľmi uľahčujeme zadávanie objednávok a komunikáciu s nami, ak majú otázky,“ dodáva.

Ďalšou konkurenčnou výhodou sú rozsiahle znalosti spoločnosti Nova Strings v oblasti husľového príslušenstva. Väčšina z ich 10 zamestnancov sa v tomto odvetví podieľa viac ako 20 rokov. Roberts poznamenáva, že aj niektorí z ich konkurentov sa na nich občas obrátia so žiadosťou o pomoc.

Ebenové hmatníky

Ebenové polotovary používané na výrobu ebenových hmatníkov sú jedným z doplnkov, ktoré má Nova Strings vždy po ruke. Roberts hovorí, že keďže hmatníky huslí, viol a violončiel sú najviac dotýkaným povrchom na nástrojoch, môžu sa ľahko opotrebovať.

Z tohto dôvodu sú ebenové hmatníky s ich odolnosťou, textúrou, akustickou kvalitou a atraktívnou farbou drevom voľby pre luthierov, ktorí vyrábajú kvalitné hudobné nástroje.
„Ebenové hmatníky sú oveľa drahšie ako iné dreviny, ako napríklad palisander, ale investícia do nich stojí,“ poznamenáva.

„Deformácia a zmršťovanie sú oveľa viac ohrozené pri menej odolných hmatníkoch z palisandru a najmä pri dyhovaných hmatníkoch. Eben sa tiež ľahšie tvaruje a povrch sa obnovuje, na rozdiel od dyh, ktoré sa ľahšie vymieňajú ako opravujú,“ hovorí.

Zatiaľ čo niektorí luthieri vyrábajú hmatníky z polymérnych materiálov zmiešaných s drevom, Roberts hovorí, že lepidlo použité na ich montáž znemožňuje ich opätovnú montáž, ak by bolo potrebné ich vymeniť. Hmatníky z ebenového dreva sa však vyrábajú z konskej kože, ktorá sa po namočení ľahko rozpustí, čo uľahčuje opravy.
Roberts poznamenáva, že keď boli zásoby ebenu vysoké, dodávatelia dlhšie sušili drevo pred jeho odoslaním spoločnosti Nova Strings, čím zabezpečili, že obsah vlhkosti dreva je v rámci predpísaných parametrov. Keďže však zásoby v poslednom čase klesajú, uznáva, že drevo sa tak dlho nesuší.

„Preto drevo kontrolujeme, keď k nám príde. Obsah vlhkosti je zvyčajne v poriadku, ale ak nie, ebenové drevo necháme na poličke šesť mesiacov až rok, kým ho odošleme našim zákazníkom,“ hovorí.

Meranie vlhkosti

Keďže si spoločnosť Nova Strings dobre uvedomuje, že pre hudobníka je nástroj veľkou investíciou do jeho kariéry, vedia, že pri konštrukcii nástroja sa musí brať do úvahy vlhkosť. Z tohto dôvodu je firma obzvlášť opatrná, keď zákazníkom posiela ebenové polotovary na výrobu hmatníkov.

„Dostali sme niekoľko sťažností od zákazníkov, ktorí tvrdili, že im predávame nestužený eben, pretože po pripevnení k nástroju sa drevo neskôr zdeformovalo alebo prasklo. Ale zjavne to nebola naša chyba,“ vysvetľuje Roberts.

„Zistili sme, že ebenové drevo tvarovali a pripevňovali v ten istý deň, keď ho dostali, a potom ho odoslali. Nikdy nenechali drevo aklimatizovať sa na nové prostredie. V Marylande máme veľa vlhkosti, takže ak ho pošleme na suchšie miesto, napríklad do Santa Fe, drevo sa musí aklimatizovať aspoň tri mesiace. Ak nie, určite sa zdeformuje alebo praskne.“

V rámci služieb zákazníkom spoločnosť Nova Strings vzdeláva svojich zákazníkov o tom, ako správne aklimatizovať drevo používané v nástrojoch. Spoločnosť tiež zakúpila od spoločnosti Wagner Meters vlhkomer dreva MMC220, aby zaručila, že všetko drevo prichádzajúce od dodávateľov alebo opúšťajúce ich sklad pre zákazníkov spĺňa prísne parametre vlhkosti.

„Keďže parametre vlhkosti sa medzi jednotlivými druhmi líšia, spoločnosť Wagner nám poskytuje presné parametre pre každý druh. V našom odvetví je dobre známe, že Wagner je najpoužívanejší merač. Nielenže je mimoriadne presný, ale keďže je bezkolíkový, nepoškodí povrch dreva,“ poznamenáva.

Roberts dodal, že hoci len zriedka dostali od svojich dodávateľov drevo, ktoré nebolo vysušené, museli sebe aj svojim zákazníkom dokázať, že akékoľvek problémy súvisiace s vlhkosťou boli spôsobené tým, že zákazníci drevo správne neaklimatizovali.

Práve táto pozornosť venovaná aj tým najmenším detailom – ako je zabezpečenie správneho obsahu vlhkosti v ebenových polotovaroch – pomohla spoločnosti Nova Strings vybudovať si rozsiahlu a lojálnu zákaznícku základňu. Okrem zamerania na detaily však Nova Strings vďačí za svoj úspech aj odvážnemu komunikovaniu kombinovaného posolstva hodnoty, výberu, pohodlia, personalizovaného zákazníckeho servisu a zážitku svojim zákazníkom.

Ron Smith

Ako obchodný manažér spoločnosti Wagner Meters má Ron viac ako 35 rokov skúseností s prístrojovou technikou a meracími systémami v rôznych odvetviach. V predchádzajúcich pozíciách pôsobil ako regionálny obchodný manažér, produktový a projektový manažér a obchodný manažér pre výrobcov zaoberajúcich sa meracími prístrojmi.

Posledná aktualizácia 17. marca 2025