„Prémiová“ služba inšpekcie domov spĺňa svoj názov

Pre Boba Jamesa, majiteľa spoločnosti Premier Home Inspection Service v Saleme v Oregone, je cesta k vlastníctvu spoločnosti klasickým príkladom toho, že ste boli v správnom čase na správnom mieste.

Predtým, ako sa stal inšpektorom domov, James niekoľko rokov viedol stavebnú firmu. Práca však bola pre jeho telo náročná, a tak ho jeho manželka Shelley povzbudzovala, aby sa venoval fyzicky menej náročnej kariére.

„Rozhodol som sa pracovať ako stavebný inšpektor pre blízke mestá a okresy, ktoré potrebovali stavebné inšpekcie. Ale po získaní pridruženého titulu v odbore technológia stavebných inšpekcií ma už žiadna práca nečakala,“ povedal James.

Náhodou si pár kupoval dom približne v rovnakom čase. Ich realitný maklér si na vykonanie obhliadky domu najal spoločnosť Premier Home Inspection Service.

„Keď bol Bob počas inšpekcie v dome, dal sa do reči s majiteľom firmy a zistil, že hľadá ďalšieho inšpektora. Tak Bob dostal prácu inšpektora domov,“ vysvetlila Shelleyová.

Stručne povedané, o niekoľko rokov neskôr sa majiteľ rozhodol odísť do dôchodku a predal firmu Jamesovi a jeho manželke. James a jeho inšpektori vykonávajú kontroly, zatiaľ čo Shelley sa stará o marketing.

V roku 2015 vykonala spoločnosť Premier Home Inspection Service 823 inšpekcií domov a komerčných budov, pričom väčšina z nich boli inšpekcie domov. Firma pôsobí v Saleme a celom údolí Willamette.

Rastúce podnikanie

Podnik už prosperoval, keď ho James a Shelley kúpili, a udržiavajú ho v raste tým, že kladú dôraz na skvelý zákaznícky servis a ponúkajú ďalšie služby, ktoré ich odlišujú od konkurencie, bez dodatočných nákladov okrem samotnej kontroly.

V čase písania tohto článku z roku 2019 medzi tieto bezplatné služby patril MoldSafe, plán ochrany pred plesňami; SewerGard, plán kontroly kanalizácie; bezplatný 5-ročný plán ochrany striech Platinum; RecallChek, program ponúkajúci bezplatné opravy od výrobcu akéhokoľvek vstavaného spotrebiča alebo produktu HVAC, ktorý je stiahnutý z trhu; a bezplatné darčekové členstvo v programe Total Home Support, ktoré zahŕňa 24/7 núdzovú linku pre nehnuteľnosti, mobilnú aplikáciu „Ask the Experts“, služby concierge a ďalšie výhody. Medzi ďalšie platené služby patrí testovanie radónu a azbestu.

Spoločnosť Premier Home Inspection Service udržiava aj silné vzťahy s realitnými kanceláriami a žiada ich o spätnú väzbu k službám, ktoré by chcela ponúknuť kupujúcim domov. Napríklad, keď spoločnosť zvažovala kúpu kanalizačného skútra na kontrolu kanalizácie, požiadala kancelárie o ich názor a zistila, že hoci inštalatéri túto službu zvyčajne ponúkajú, majú aj motiváciu nájsť niečo, čo by sa dalo opraviť.

„Povedali nám, že by bolo fajn, keby sme mohli kontroly kanalizácie robiť my namiesto inštalatéra, pretože nie sme zaujatí, čo sa týka výsledkov,“ poznamenala Shelleyová.

Vniknutie vlhkosti

James hovorí, že prenikanie vlhkosti je jedným z najhorších problémov, ktoré on a jeho inšpektori zistia počas kontroly. Či už ide o netesné potrubie, netesnú strechu alebo dokonca upchaté odtokové potrubie klimatizácie, príliš veľa vlhkosti môže viesť k rastu plesní. To môže odfarbiť a poškodiť nehnuteľnosť, spôsobiť zatuchnutý zápach spojený s plesňou a dokonca spôsobiť zdravotné problémy.

Nadmerná vlhkosť môže tiež zvýšiť hladinu vlhkosti vo vnútri budovy, čím sa v nej cíti vlhko a nepríjemne, a spôsobiť napučanie, deformáciu alebo dokonca hnilobu dreva, čo oslabuje konštrukciu.

„Hoci nekontrolujeme plesne, podľa potreby odoberáme vzorky vzduchu alebo odoberáme vzorky tampónov,“ hovorí Shelley.

„Naši inšpektori dokážu klientom na základe skúseností poskytnúť dobrú predstavu o tom, či sa v nich môže nachádzať pleseň, ale vždy odporúčajú, aby sa podozrenie na rast plesní najskôr otestovalo, aby sa overila jej prítomnosť. Na požiadanie vieme vykonať test na pleseň. Ak overíme jej prítomnosť, môžeme vám odporučiť miestne firmy, ktoré sa zaoberajú sanáciou plesní,“ dodáva.

Pokiaľ ide o testovanie na prenikanie vlhkostiInšpektori spoločnosti Premier Home Inspection Service používajú Bezkolíkový merač Wagner.

„Keď sme túto spoločnosť kúpili, predchádzajúci majiteľ už používal vlhkomer Wagner BI2200*. A keďže tento merač je odolný a veľmi spoľahlivý, pokračovali sme v jeho používaní,“ poznamenáva Shelley.

„Páči sa nám to aj z iných dôvodov. Keďže je to bez kolíkov, naši inšpektori nerobia škodlivé diery do stien a podlahových materiálov našich klientov, čo sa stáva pri použití kolíkového merača.“

„Okrem merania množstva rôznych materiálov má funkciu stlačenia a podržania, ktorá umožňuje jednoduché meranie v stiesnených miestach, napríklad pod drezom alebo pod skrinkami, bez toho, aby ste museli vidieť displej. Keď naši inšpektori vyberú merač, môžu ľahko zdokumentovať namerané hodnoty,“ dodáva.

*BI2200 už nie je k dispozícii. Na kontrolu domov a budov odporúčame Orion^® 950.

Služby s pridanou hodnotou

Vynaloženie maximálneho úsilia je to, čo odlišuje skvelý zákaznícky zážitok od bežného. Pre spoločnosť Premier Home Inspection Service to zahŕňa ponúkanie niekoľkých služieb s pridanou hodnotou a povzbudzovanie klientov, aby sa porozprávali so svojím inšpektorom.

„Okrem rôznych záruk a doplnkových služieb, ktoré poskytujeme, povzbudzujeme klientov, aby boli prítomní na kontrole a kládli inšpektorovi všetky otázky. A predtým, ako inšpektor odíde, si s klientom starostlivo preberie všetky svoje zistenia.“

„Nechávame im tiež knihu, ktorú poskytujeme bezplatne a ktorá obsahuje rozsiahle tipy na údržbu. To je obzvlášť užitočné pre kupujúcich prvého bývania a pre všetkých klientov, ktorí potrebujú takúto pomoc.“

„Vždy sa snažíme poskytovať našim klientom hodnotu a robíme to s vášňou a úsmevom,“ povedala Shelley.

Vlhkomery Orion

Posledná aktualizácia 9. októbra 2026