„Prémiová“ služba inšpekcie domov spĺňa svoj názov

Pre Boba Jamesa, majiteľa spoločnosti Premier Home Inspection Service v Saleme v Oregone, sú udalosti vedúce k jeho vlastníctvu spoločnosti klasickým príkladom toho, ako byť v správnom čase na správnom mieste.

Predtým, ako sa stal inšpektorom domov, James niekoľko rokov viedol stavebnú firmu. Keďže však jeho manželka Shelley videla, že táto práca je pre jeho telo náročná, povzbudila ho, aby sa venoval menej namáhavej kariére.

„Rozhodol som sa pracovať ako stavebný inšpektor pre blízke mestá a okresy, ktoré potrebovali stavebné inšpekcie. Ale po získaní pridruženého titulu v odbore technológia stavebných inšpekcií ma už žiadna práca nečakala,“ povedal James.

Náhodou si pár v rovnakom čase hľadal dom. Keďže potrebovali obhliadku domu, ich realitný maklér si najal spoločnosť Premier Inspection Service.

„Keď bol Bob počas inšpekcie v dome, dal sa do reči s majiteľom firmy a zistil, že hľadá ďalšieho inšpektora. Tak Bob dostal prácu inšpektora domov,“ vysvetlila Shelleyová.

Stručne povedané, o niekoľko rokov neskôr sa majiteľ spoločnosti Premier Inspection Service rozhodol odísť do dôchodku a predal firmu Jamesovi a jeho manželke. James a jeho inšpektori vykonávajú kontroly, zatiaľ čo Shelley sa stará o marketing.

V roku 2015 vykonala spoločnosť Premier Home Inspection Service 823 inšpekcií domov a komerčných budov, pričom väčšina z nich boli inšpekcie domov. Firma pôsobí v Saleme, ako aj v celej oblasti Willamette Valley.

Rastúce podnikanie

Hoci podnik prosperoval, keď ho James a Shelley kúpili, zabezpečili si ďalší rast a budúcu ziskovosť tým, že kládli dôraz na skvelý zákaznícky servis a poskytovali ďalšie služby, ktoré ich odlišovali od konkurencie – to všetko bez dodatočných nákladov nad rámec zaplatenej a vykonanej kontroly.

Medzi tieto dodatočné „bezplatné služby“ patrí MoldSafe, plán ochrany pred plesňami; SewerGard, plán kontroly kanalizácie; bezplatný 5-ročný plán ochrany striech Platinum; RecallChek, program ponúkajúci bezplatné opravy od výrobcu akéhokoľvek vstavaného spotrebiča alebo produktu HVAC, ktorý je stiahnutý z trhu; a bezplatné darčekové členstvo v programe Total Home Support, ktoré zahŕňa núdzovú linku pre nehnuteľnosti 24 hodín denne, 7 dní v týždni, mobilnú aplikáciu „Ask the Experts“, službu Concierge Utility Service a niekoľko ďalších výhod. Medzi ďalšie platené služby patrí testovanie radónu a azbestu.

Spoločnosť Premier Home Inspection Service si tiež dobre udržiava vynikajúce vzťahy s realitnými kanceláriami a získava ich spätnú väzbu o druhoch inšpekčných služieb, ktoré by chcela poskytovať kupujúcim domov. Napríklad, keď spoločnosť zvažovala kúpu kanalizačného teleskopu na inšpekciu kanalizácie, opýtala sa realitných kancelárií a zistila, že hoci inštalatéri túto službu zvyčajne ponúkajú, väčšina z nich hľadá niečo, čo by potrebovali opraviť.

„Povedali nám, že by bolo fajn, keby sme mohli kontroly kanalizácie robiť my namiesto inštalatéra, pretože nie sme zaujatí, čo sa týka výsledkov,“ poznamenala Shelleyová.

Vniknutie vlhkosti

James poznamenáva, že prenikanie vlhkosti je jedným z najhorších problémov, s ktorými sa on a jeho inšpektori stretávajú počas kontroly domu alebo nehnuteľnosti. Či už ide o netesné potrubie, netesnú strechu alebo dokonca upchaté odtokové potrubie klimatizácie, príliš veľa vlhkosti môže viesť k rastu plesní, ktoré môžu zmeniť farbu a poškodiť nehnuteľnosti, alebo spôsobiť zatuchnutý zápach spojený s kontamináciou plesňami, a dokonca spôsobiť zdravotné problémy.

Nadmerná vlhkosť môže tiež zvýšiť hladinu vlhkosti vo vnútri domu alebo budovy, čo vedie k nepríjemnému pocitu vlhkosti a môže spôsobiť napučanie a deformáciu dreva, alebo dokonca hnilobu, čo oslabuje dom alebo stavbu.

„Hoci nekontrolujeme plesne, podľa potreby odoberáme vzorky vzduchu alebo odoberáme vzorky tampónov,“ hovorí Shelley.

„Naši inšpektori dokážu klientom na základe skúseností poskytnúť dobrú predstavu o tom, či sa v nich môže nachádzať pleseň, ale vždy odporúčajú, aby sa podozrenie na rast plesní najskôr otestovalo, aby sa overila jej prítomnosť. Na požiadanie vieme vykonať test na pleseň. Ak overíme jej prítomnosť, môžeme vám odporučiť miestne firmy, ktoré sa zaoberajú sanáciou plesní,“ dodáva.

Bezplatné stiahnutie – 4 dôvody, prečo vaša drevená podlaha zlyhala

Pokiaľ ide o testovanie na prenikanie vlhkostiInšpektori Premier Inspection Service používajú Bezkolíkový merač Wagner.

„Keď sme túto spoločnosť kúpili, predchádzajúci majiteľ už používal vlhkomer Wagner BI2200*. A keďže tento merač je odolný a veľmi spoľahlivý, pokračovali sme v jeho používaní,“ poznamenáva Shelley.

„Páči sa nám to aj z iných dôvodov. Keďže je to bez kolíkov, naši inšpektori nerobia škodlivé diery do stien a podlahových materiálov našich klientov, čo sa stáva pri použití kolíkového merača.“

„Okrem merania množstva rôznych materiálov má funkciu stlačenia a podržania, ktorá umožňuje jednoduché meranie v stiesnených miestach, napríklad pod drezom alebo pod skrinkami, bez toho, aby ste museli vidieť displej. Keď naši inšpektori vyberú merač, môžu ľahko zdokumentovať namerané hodnoty,“ dodáva.

Služby s pridanou hodnotou

„Urobiť niečo navyše“ odlišuje skvelú zákaznícku skúsenosť od tej menej skvelej. Pre spoločnosť Premier Home Inspection Service „urobiť niečo navyše“ zahŕňa ponúkanie zákazníkom niekoľkých služieb s pridanou hodnotou a podporu interakcie medzi zákazníkom a inšpektorom.

„Okrem rôznych záruk a doplnkových služieb, ktoré poskytujeme, povzbudzujeme klientov, aby boli prítomní na kontrole a kládli inšpektorovi všetky otázky. A predtým, ako inšpektor odíde, si s klientom starostlivo preberie všetky svoje zistenia.“

„Nechávame im tiež knihu, ktorú poskytujeme bezplatne a ktorá obsahuje rozsiahle tipy na údržbu. To je obzvlášť užitočné pre kupujúcich prvého bývania a pre všetkých klientov, ktorí potrebujú takúto pomoc.“

„Vždy sa snažíme poskytovať našim klientom hodnotu a robíme to s vášňou a úsmevom,“ vyhlásila Shelley.

*BI2200 už nie je k dispozícii. Odporúčame Orion® 950 pre potreby vašej domovej a stavebnej inšpekcie. 

Wagnerove metre

Wagner Meters je rodinný americký podnik, ktorého cieľom je poskytovať riešenia v oblasti technológie merania vlhkosti, ktoré zvýšia kvalitu a hodnotu projektu každého zákazníka. Vďaka takmer 60-ročnej tradícii inovácií je Wagner naďalej zdrojom informácií pre individuálnych remeselníkov aj pre vysokovýkonné komerčné projekty.

Posledná aktualizácia 25. februára 2025